Assistance Technique

PC - APPLE

Nous pouvons garantir des interventions

techniques avec ou sans contrat de maintenance.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic,

une prise de rendez-vous en atelier ou une intervention sur site.

 

Configurations PC ou MAC

 

 AUDIT

 

En préambule à nos prestations, nous procédons

à l'audit complet de votre parc informatique.

 

 

Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre

parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel,

architecture du réseau, niveaux de sécurité,

indicateurs de performance générale, etc...

 

 

 Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d'assurer ainsi l'ensemble de nos prestations

de maintenance le plus efficacement possible.

 

 

Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations

qui vous aideront à mettre à niveau votre

informatique et sa sécurité.

 

ASSISTANCE TELEPHONIQUE

 

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique,

assistance téléphonique illimitée.

 

 

Dès qu’un utilisateur est confronté

à un problème informatique,

il contacte notre numéro d’appel 00377 93504390.

 

 Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté

rencontrée, soit directement, soit en prenant le

contrôle à distance de l’ordinateur.

 

 

Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie

d’une véritable économie de temps, en gardant

les ordinateurs de vos collaborateurs

opérationnels en permanence.

 

 DEPLACEMENTS SUR SITE

 

Face à des problèmes importants ne pouvant être résolus partéléassistance, nous dépêchons l’un

de nos techniciens sur site.

 

 

Nous intervenons sous 24 heures maximum pour

les postes de travail et sous 4 heures maximum

pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés).

 

Notre équipe intervient également pour l'installation

et la configuration de nouveaux matériels.

 

 

Nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité :

pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour,

anti-spam activé.

 

Incluse la gestion des sauvegardes de vos données.

 

Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction

de vos contraintes et en assurons le suivi.

 

 MAINTENANCE PREVENTIVE ET SECURISATION

 

Nous surveillons en temps réel les principales

fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de

notre maintenance préventive.

 

Nos pouvons maintenir votre informatique

performante et adaptée aux besoins de votre activité.

 

Tout au long de notre collaboration, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

 

 Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture,

en vous faisant bénéficier de notre expérience.

 

Nous vous conseillons pour tous vos choix stratégiques :

achat de matériel, mise en place d’une application métier,

changement de fournisseur d’accès, réalisation de devis spécifiques.

 

 

Nous assurons la gestion de projets plus complexes tels

que migration ou déploiement de serveurs, déménagement,

solution d’accès distant.

 

Afin de faciliter votre gestion quotidienne,

POINT OFFICE et ATLANTIS

deviennent les interfaces vis-à-vis

de tous vos fournisseurs informatiques

 

gestionnaire de nom de domaine

fournisseur d’accès

constructeur matériel........

 

GARANTIE FABRIQUANTS

 

 

Nous gérons pour vous le Service Après Vente

ainsi que les garanties sur matériel.

 

 

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